Sociale innovatie

Een nieuwe technologie is succesvol als medewerkers de toegevoegde waarde voor hun werk ervan inzien. Maakt de technologie het werk leuker, makkelijker, interessanter en/of verbetert het de kwaliteit van de uitkomst van het werk? Kortom hoe leg je de verbinding tussen wat de werkende belangrijk vindt en wat de organisatie met de nieuwe technologie wil bereiken?

Technologische innovaties leiden vaak tot andere werkprocessen of een andere organisatie. Anders gezegd, sociale innovatie is vaak een voorwaarde om technologische innovaties te laten slagen. Wanneer werkprocessen niet worden aangepast en min of meer gelijk blijven aan zoals ‘het altijd werd gedaan’, wordt de nieuwe technologie in veel gevallen niet optimaal benut. Ook ervaren medewerkers het dan eerder als een last dan als een middel om de kwaliteit van werk te verbeteren.

Een belangrijke succesfactor is dat medewerkers weten op welke wijze zij de nieuwe technologie moeten gebruiken. Het aanleren van nieuwe (digitale) vaardigheden is dus essentieel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan, want wie weet van tevoren precies wat die vaardigheden zijn? Het helpt dan als medewerkers weten wat er ‘te koop’ is op de markt. Zij kunnen daarop anticiperen en het helpt hen te bepalen of de technologische ontwikkelingen toegevoegde waarde bieden voor  hun werk. Ze kunnen daar vervolgens over in gesprek gaan met de ‘beslissers’ in de organisatie.