AZW bestaat al 30 jaar en heeft als doel om alle kennis en data over de arbeidsmarkt van de sector zorg en welzijn te ontsluiten, zodat de sector op de hoogte is van de ontwikkelingen en daarop tijdig kan inspelen. Het CAOP en FCB, het arbeidsmarktplatform voor de branches sociaal werk, jeugdzorg en kinderopvang, voeren samen het programmamanagement uit van AZW. Samen met de andere betrokken arbeidsmarktfondsen StAG, StAZ, SoFoKleS, SSFH, A+O VVT en O&O GGZ en het ministerie van VWS is de koers bepaald voor de komende vijf jaar.
Design thinking-methode
Om een stevige basis te leggen voor de samenwerking tussen de arbeidsmarktfondsen en het ministerie van VWS is volgens de design thinking-methode de missie en visie bepaald voor de komende vijf jaar. ‘We bespraken met stakeholders de koers van AZW’, vertelt Ivo Zuidervaart, ‘waar gaat het nou naartoe? Daar kwamen tijdens de design thinking-sessie opvallende dingen uit.’
Bij design thinking staat de gebruiker en zijn behoeftes centraal. Tijdens een design thinking-sessie draait het om het begrijpen van de mensen voor wie een product of dienst ontwikkeld wordt. Ivo Zuidervaart legt uit wat het traject opleverde: ‘Eigenlijk stelden we elkaar de vraag: wat doe je eigenlijk met al die informatie die AZW verstrekt? En is dit de informatie waar je écht iets mee kunt? We concludeerden dat direct betrokkenen, zoals beleidsmakers en onderzoekers, zeker met de onderzoeken, data, analyses en prognoses aan slag gingen en daarmee ook heel tevreden zijn, maar dat dit volgens hen voor anderen toch lastiger leek. De vraag ontstond: hoe organiseren we dat kennis over de arbeidsmarkt van zorg en welzijn effectief vanuit het AZW-programma landt op de bestuurlijke tafels? Want daar doen we het voor. We ontdekten tijdens de sessies dat we een splitsing moesten maken tussen de direct betrokkenen bij het programma (de ‘in-crowd’, ofwel de ‘insiders’) van onder andere beleidsmakers, adviseurs, communicatieadviseurs en onderzoekers en de diegenen waar we het uiteindelijk echt voor doen (de ‘out-crowd’, ofwel de ‘outsiders’) van bestuurders en beslissers. We zorgen dat de komende jaren de insiders goede analyses en prognoses via communicatiemiddelen als infographics en bijeenkomsten krijgen om goed advies aan hun eigen bestuurders te kunnen geven zodat zij goede beslissingen kunnen nemen.’
Bouwen van een community
Een van de nieuwe plannen van AZW is om direct het gesprek aan te gaan met alle betrokkenen. Ivo Zuidervaart licht toe: ‘De AZW-insiders willen zelf echt betrokken zijn bij de content en actief met vragen aan de slag. We gaan dit samen doen. We bouwen een community om elkaar te ontmoeten en van elkaar te leren. We faciliteren dat natuurlijk graag! We brengen zo informatie, maar geven anderen ook de kans om daarop te reageren en onderling het gesprek aan te gaan. Ik kijk er naar uit om te zien wat het oplevert!’
De (nieuwe) bouwstenen van AZW
Om toekomstgericht te kunnen werken, hebben de arbeidsmarktfondsen en het ministerie van VWS een aantal bouwstenen opgesteld:
- Datawarehouse; alle beschikbare data over de arbeidsmarkt van de sector zorg en welzijn
- Prognosemodel Zorg en Welzijn; tot 10 jaar vooruit kijken hoe tekorten en overschotten per branche en regio zich ontwikkelen
- Organisaties in de branche zorg en welzijn actief stimuleren om arbeidsmarktdata te gebruiken en hen daarbij te ondersteunen om zo van data tot informatie te komen.
- Een verdiepend onderzoeksprogramma waarin vanuit scenario’s meer op de langere termijn vooruit wordt gekeken
- Dialoogprogramma; deelnemende arbeidsmarktfondsen krijgen duiding van alle data en informatie, stemmen activiteiten met elkaar af en gaan met elkaar de dialoog aan
Rol van het CAOP en samenwerking met FCB
‘We werken nauw samen met FCB en zijn volledig gelijkwaardig met elkaar’, vertelt Ivo Zuidervaart over de manier waarop het programmamanagement is georganiseerd, ‘het is een mooie samenwerking. Het belangrijkste is dat je elkaar iets gunt. We doen het samen en vullen elkaar ook goed aan. Vanuit CAOP leveren we onder andere programmamanagement, secretariaat en communicatie.’
