Het PGGM&Co-rapport ‘Agressie en ongewenst gedrag op de werkvloer’ laat zien dat in de gehele sector zorg en welzijn veel ongewenst gedrag plaatsvindt, zowel tussen collega’s en leidinggevenden (intern) als met patiënten, bezoekers of omstanders (extern). De StAZ en SoFoKleS sloegen de handen in een en dienden een plan van aanpak in om interne agressie en ongewenst gedrag aan te pakken in ziekenhuizen en umc’s, waarna ze subsidie ontvingen om het plan uit te voeren.
Van der Marel: ‘Dit project sluit heel goed aan bij het programma Veiligezorg van de StAZ en SoFoKleS. Sociale veiligheid is erg belangrijk voor ziekenhuizen. Het heeft direct invloed op het welzijn en werkplezier van medewerkers en daarmee ook op de kwaliteit van het werk. We kregen vanuit de branches te horen dat er veel behoefte is om aandacht te besteden aan interne agressie en het rapport van PGGM&Co bevestigde dat. Het hoofddoel van onze aanpak was om voor gedragsverandering te zorgen aan de hand van dialoogsessies en interventies. De focus ligt niet alleen op het verminderen van ongewenst gedrag, maar vooral op het bevorderen van gewenst gedrag als basis voor een veilige werkomgeving.’
