Luistertips van OR-coach Hartmann: ontlast je werkgeheugen

Wil je echt goed luisteren naar een verhaal of presentatie van je bestuurder, dan moet je zorgen dat je zo min mogelijk wordt afgeleid, meent Harry Hartmann. Volgens cognitief psycholoog Stefan van der Stigchel is de route die informatie aflegt, essentieel bij aandacht en concentratie. Alle informatie komt binnen in het werkgeheugen. Je kunt hier maar een kleine hoeveelheid informatie kort vasthouden. ‘Vanuit dit werkgeheugen kan informatie in het langetermijngeheugen opgeslagen worden, waardoor je er altijd bij kan komen. Maar daar moet je moeite voor doen. Je moet het er als het ware instampen.’

Wees zuinig op je werkgeheugen

Het werkgeheugen kan dus niet eindeloos informatie opslaan. Wees daarom zuinig op je werkgeheugen. Maar hoe doe je dat? Gemiddeld kan een werkgeheugen maar zes taken tegelijk vasthouden. Multitasken is daarom niet echt goed voor je concentratie, zegt Hartmann. Het is verstandig om gebruik te maken van een extern geheugen, zoals bijvoorbeeld aantekeningen maken op papier. ‘Uit onderzoek blijkt dat het zelf actief weergeven van informatie die je hebt opgedaan, bevorderlijk is voor het geheugen. Het voordeel van zelf schrijven is dus dat dit het onthouden vergemakkelijkt.’

Een goede voorbereiding draagt ook bij aan je concentratie. ‘Rituelen kunnen je meer gefocust maken. Zoals: voordat je luistert eerst je pen neerleggen en je aantekeningenboekje openen. Of even aarden in de zaal en recht gaan zitten op je stoel.’

Ontlast je werkgeheugen

Stress is slecht voor je concentratie. Als je zorgen steeds door je hoofd blijven spoken, kun je je niet goed concentreren tijdens een presentatie. Hartmann geeft hiervoor de volgende tip: ‘Door het probleem even van je af te schrijven, ontlast je tijdelijk het werkgeheugen. Zo kun je beter de taak doen die je wilt doen: goed luisteren.’ Maar ook praktische zaken helpen je bij het beter luisteren. ‘Een wandeling in de natuur of een meditatiemomentje vooraf bevorderen de concentratie.’

Echt luisteren werkt als een stimulans. Iemand voelt zich meer gehoord, waardoor er meer energie in het gesprek komt. ‘Dus transformeer je oor tot krachtige katalysator en zeg vaarwel tegen saaie vergaderingen.’

Lees het hele artikel in het OR/magazine van maart 2021.

Bekijk ons trainingsaanbod

Hartmann en onder medezeggenschapstrainers staan voor je klaar om jouw OR te helpen. Bekijk ons aanbod aan trainingen met de knop hieronder.