Kennis

#WOEST: De publieke professional en de ‘boze burger’

Om beter om te kunnen gaan met boze en agressieve burgers volgen (publieke) professionals vaak trainingen. Hoe belangrijk het ook is om ‘nieuwe’ vaardigheden te versterken, de opgave is veel groter. Een deel van het maatschappelijk onbehagen van burgers vloeit direct voor uit de wisselwerking tussen overheid en burger, en het bestaan van verschillende beelden van wat we van de publieke sector mogen verwachten. Dit schrijven Corina Hendriks en Niels-Ingvar Boer van het CAOP in de essaybundel #WOEST van de Raad voor het Openbaar Bestuur. #Woest is gisteravond gepresenteerd voor een volle zaal in de Balie in Amsterdam.

07-03-2018

In de bundel bespreken 25 verschillende experts in 18 essays hoe de overheid met verontwaardigde burgers kan omgaan. Alhoewel ‘woeste burgers’ soms de grenzen van de democratische rechtsstaat ondermijnen en overschrijden, is verontwaardiging ook een kracht en een kans voor de democratie en openbaar bestuur. ‘Een ‘anti-fragiele’ democratische rechtsstaat kan zichzelf versterken door maatschappelijke onvrede en woede’, zo stelt Sarah de Lange, een van de samenstellers van de bundel. Politici, bestuurders en ambtenaren spelen hierbij een cruciale rol.

#WOEST is verkrijgbaar bij Amsterdam University Press. Ook onder andere Herman van Gunsteren, Sarah de Lange, Jacqueline van Stekelenburg, Alex Brenninkmeijer, Pieter Tops, Sjaak Koenis en Eefje Steenvoorden hebben een essay geschreven.

Voor meer informatie over #WOEST

U kunt ook contact opnemen met manager Kennis Niels-Ingvar Boer via n.i.boer@caop.nl

#WOEST: De publieke professional en de ‘boze burger’

Voor meer informatie over #WOEST

Gerelateerde artikelen

Stimuleringspremie duurzame inzetbaarheid voor uniformberoepen

Wnra en integriteit: een ongemakkelijke waarheid?

Regels OR-verkiezingen bij onderbezetting of weinig kandidaten

Integriteit vaker onderdeel van normale bedrijfsvoering

‘De normalisering lijkt redelijk geruisloos te gaan verlopen’

Estland klaar voor toekomst door leiderschap

Wat is duurzame ontwikkeling en hoe geef je dat vorm?

BibliotheekWerk bundelt kennis met HR-netwerk

Draag spelenderwijs bij aan betekenisvol werk in je werkomgeving

Steunpunt deelt visie op integriteit met Tweede Kamer

Beperkt politiek primaat ondernemingsraden?

Moet Defensie wijziging in roosterbeleid eerst voorleggen aan medezeggenschap?

‘Het politieke spel kunnen spelen, dat is het belangrijkste’

‘Productiviteitsgroei publieke sector teleurstellend’

OR-vragen over functiegebouw en status ambtelijk secretaris

Integriteit in een netwerksamenleving

Tips voor proactieve aanpak OR bij technologisering

Samenwerking en innovatie centraal op Mobiel in uniform

De kwetsbaarheid van ombudspolitiek en van lokale partijen

Dag van de Integriteit: ‘Ga de dialoog aan’

‘Wij proberen de medezeggenschap vooruit te helpen’

Adviesrecht OR bij belangrijke investeringen

Hoe kan HR bijdragen aan duurzame ontwikkeling?

Gestructureerde aanpak nodig voor doorbraak in duurzaam ontwikkelen

Arbeidsomstandigheden in de vierde industriële revolutie

Dag van de liefdadigheid: mogelijkheden genoeg

Samenwerking A+O fonds Gemeenten en het CAOP levert allesuitjezelf.nl op

Nieuwe technologie en betekenisvol werk gaan hand in hand

De route naar fair pay in de podiumkunsten

OR-vragen over opzet MTO en openbaar maken notulen

Pensioenakkoord: belangrijke taak O&O-fondsen

Screening en screeningsinstrumenten zinvol in openbaar bestuur?

Vitaler met pensioen door pensioenakkoord

Pensioenakkoord: wat betekent het voor jou?

WAB wijzigt ontslagrecht, ketenbepaling, flexwerk en WW-premie

De kwaliteit van de publieke dienst: een permanente zorg

OR-vragen over ontslag bestuurder en regels rond de 50-grens

4 manieren om technologie succesvol op de werkvloer te implementeren

Mens en techniek stellen alleen iets voor in relatie tot elkaar

Weerbaarder tegen ondermijning

Techniek rules, or not?

Kun je zowel preventiemedewerker als OR-lid zijn?

Vierde industriële revolutie pas succesvol als technologische en sociale innovatie samengaan

Event ‘Samen werken aan betekenisvol werk’: een onderwerp dat raakt

‘Drietrapsraket nodig voor eerlijke beloning in culturele sector’

‘Tweede Kamer zelf verantwoordelijk voor integriteit leden’

Provincies huren integriteitsbureaus in voor screening nieuwe bestuurders

Nathalie Smeets wint Ien Dales Integriteitsaward 2019

Ben jij klaar voor de Wnra?

Cao-onderhandelingen: pleidooi voor meer dialoog en minder debat

Complementariteit tussen mens en machine

Transparantie draagt bij aan geloofwaardigheid politieke bestuurders

Ontspannen omgaan met nieuwe dilemma’s rondom integriteit

Positie vertrouwenspersoon onder druk

Communicatie OR-achterban

Telt uitzendkracht mee voor aantal zetels OR?

Diversiteit en ethisch leiderschap: nieuwe uitdagingen

Kennisforum Integriteit #MeToo: verklaring van gedrag en groepsdruk

Whitepaper met vergelijking cao’s publieke sector

CAOP-evenement 14 mei: Samen werken aan betekenisvol werk

Website Netwerk Weerbaar Bestuur voor integriteit en veiligheid

Innovatief Athene voorbeeld voor Nederlandse publieke sector

Aanbevelingen commissie Tilburg Chroom-6 opgevolgd

Mag de werkgever verlof intrekken?

Minister Ollogren reikt eerste Veiligheidspakket uit aan nieuwe burgemeester

CAOP levert externe vertrouwenspersonen

Essay: De (on)zin van screening

‘Rol vertrouwenspersoon diamant met vele facetten’

‘Ontslagrecht is weer spannend’

‘Integriteit zou voor publieke functionarissen vanzelfsprekend moeten zijn’

Wat doe je bij een 5? Ophalen of laten vallen?

Wanneer heeft een bedrijf recht op een Europese OR?

Heeft een oud-werknemer voorrang bij nieuwe vacatures?

Van #MeToo naar #WeDo

‘Spreek innerlijke motivatie jongeren aan’

Ik werk. Dus ben ik gelukkig?

Integriteit in 2025: Wat zijn de nieuwe vraagstukken?