De ombudsfunctionaris staat naast de formele organisatiestructuur, is onafhankelijk en heeft rechtstreeks toegang tot de korpschef. Alle (voormalige) politiemedewerkers of andere belanghebbenden kunnen een beroep doen op de ombudsfunctionaris. Zij kan adviseren, verwijzen, of door bemiddeling proberen de partijen nader tot elkaar te brengen om zo tot een oplossing te komen. Ook kan zij op eigen initiatief een onderzoek starten.
Het CAOP verzorgt de bereikbaarheid en de eerste intake voor de ombudsfunctionaris met (voormalig) politiemensen en hun directe familieleden.
Lees meer over de Ombudsfunctionaris Politie op de website van de politie.