Conflictmanagement
Werken in een omgeving zonder (grote) conflicten. Dat geeft energie en is een voorwaarde voor betekenisvol werk. Maar als er wel een serieus arbeidsconflict ontstaat, raakt dat behalve de betrokkenen vaak ook de afdeling of organisatie. Gelukkig kun je met de juiste vaardigheden veel conflicten voorkomen. Daarvoor zijn trainingen te volgen. Ook risicoanalyses zijn een preventiemiddel. Als er toch een conflict ontstaat, kun je met bemiddeling, mediation, procesbegeleiding en ten slotte juridisch advies, werken aan een oplossing van het conflict en herstel van de arbeidsrelatie.
Waarom is dit onderwerp belangrijk?
Conflicten in arbeidsverhoudingen hebben vaak vervelende gevolgen: afnemend werkplezier, een hoger ziekteverzuim, een slechte sfeer, lagere productiviteit, imagoschade en juridische stappen. De kosten van een conflict lopen vooral op naarmate het conflict langer voortduurt. Dat is duidelijk te zien in de infographic over de kosten van een arbeidsconflict, die het CAOP liet ontwikkelen. Met het dienstenaanbod conflictmanagement van het CAOP kun je de schade voor zowel werkenden als werkgever beperken. Het aanbod is niet alleen gericht op individuele arbeidsverhoudingen, maar ook op die tussen ondernemingsraad en bestuurder en op het niveau van de sociale partners.
Welke ontwikkelingen kun je verwachten?
Conflictmanagement voor organisaties past in een bredere trend. Steeds meer organisaties realiseren zich dat voorkomen beter is dan genezen, omdat mogelijke schadelijke gevolgen door de toenemende impact van sociale media groot zijn. Daarnaast is de rechterlijke macht overbezet, kosten juridische trajecten tijd en lossen ze doorgaans niet het onderliggende vraagstuk op. Eigentijdse arbeidsverhoudingen kenmerken zich door gedeelde verantwoordelijkheid, ook voor conflicten die (dreigen te) ontstaan. De overheid zet steeds meer in op bemiddeling en mediation om op de juiste manier met conflicten om te gaan of zelfs te voorkomen. Des te belangrijker nu er met de normalisering per 2020 een aantal voorzieningen zullen wegvallen.
Waarom samenwerken met het CAOP?
De diensten van het CAOP en samenwerkende partners beslaan de gehele keten: van het voorkomen van conflicten tot en met de afhandeling van juridische geschillen. Belangrijker nog is dat het CAOP een onafhankelijk platform is dat werkgevers en werkenden bij elkaar brengt. Daarom hebben wij in al onze diensten oog voor de belangen van de werkgever als van de werkenden. Het CAOP:
- verricht cultuuranalyses;
- biedt een scala aan (incompany)trainingen;
- treedt op als bemiddelaar, mediator en procesbegeleider;
- biedt een oplossing op maat met klachten- en geschillenonderzoek;
- geeft juridisch advies op het gebied van arbeidsrecht en ambtenarenrecht.
Blog Margriet Drent, projectleider conflictmanagement
Volwassen arbeidsverhoudingen betekenen ook: regie houden over de oplossing van conflicten. Mediation is een geschikte methode om dat te doen.
Lees meerKlachten van een medewerker tegen een van de directeuren in de organisatie in de sfeer van ongewenste gedragingen kunnen naar het oordeel van de raad van bestuur niet door de klachtencommissie van het bedrijf worden afgehandeld. De raad van bestuur besluit een extern en onafhankelijk onderzoeker van het CAOP in te huren. Die onderzoekt de klachten en brengt op korte termijn een advies uit aan de raad van bestuur.
De ondernemingsraad binnen een organisatie wil het vertrouwen in de bestuurder opzeggen. De bestuurder dendert maar door en de raad voelt zich niet langer serieus genomen. De bestuurder vindt de ondernemingsraad weinig meedenkend en passief. In het proces dat het CAOP faciliteert, spreken partijen zich tegenover elkaar uit en ook wat zij van elkaar verwachten in het kader van het adviesrecht op grond van de WOR. De lucht is weer geklaard.
Sociale partners bij een middelgrote non-profit organisatie slagen er niet in om een cao tot stand te brengen. De oude cao is al een jaar verlopen. Er is over en weer wantrouwen ontstaan. Partijen willen elkaar niet meer verstaan. Via de weg van procesbegeleiding heeft het CAOP ervoor gezorgd dat partijen het proces analyseren en maken de partijen elkaar duidelijk waar hun zorgen en wensen uit bestaan. Ze komen tot een aantal goede werkafspraken hoe dit proces stapsgewijs te doorlopen en hoe te dealen met opkomend fricties. Binnen een paar weken komt de nieuwe cao tot stand.
Onze beste artikelen op een rij
Filter op jouw interesse
- Bedrijven
- Onderwijs
- Overheid
- Zorg
Event ‘Samen werken aan betekenisvol werk’: een onderwerp dat raakt
Wat is betekenisvol werk en hoe stimuleer je dat binnen een organisatie? Of voor jezelf? Tijdens het evenement ‘Samen werken… Meer
CAOP-evenement 14 mei: Samen werken aan betekenisvol werk
Wat is het belang van betekenisvol werk voor professionals en voor organisaties? En hoe kunnen we met elkaar medewerkers in… Meer
Innovatief Athene voorbeeld voor Nederlandse publieke sector
Welke innovaties ontstaan er in een land in crisis? Wat kunnen we daar in Nederland van leren? Wat betekent het… Meer
Conflictmanagement steeds belangrijker voor organisaties
‘Professionaliteit en ‘eigenaarschap’ – zelf de regie nemen over je loopbaan – zijn steeds belangrijker. Dat geldt bijvoorbeeld voor duurzame… Meer
Volg na de zomer een training bij het CAOP
De zomer- en vakantietijd is het ideale moment om na te denken over uw eigen ontwikkeling en de trainingen die… Meer
CAOP wil bijdragen aan betekenisvol werk en impact
‘Mensen die voor publieke en maatschappelijke organisaties werken, doen dat vaak vanuit de instrinsieke motivatie om het verschil te willen… Meer
Integriteit en arbeidsconflicten: een labyrint voor vertrouwenspersonen
Op 15 maart 2018 is tijdens het Kennisforum Vertrouwenspersonen (KV) het thema arbeidsconflict en de rol van een vertrouwenspersoon nader… Meer
Volwassen arbeidsverhoudingen betekenen ook regie houden over de oplossing van conflicten
Tijdens een operatie ontstaat een complicatie en de patiënt dient een klacht in. Karakters op de afdeling botsen met elkaar… Meer
Dit waren alle artikelen!
Maar we gaan graag met je in gesprek. Neem contact op en wij koppelen je vrijblijvend aan één van onze experts.
Binnenkort bij het CAOP
Bekijk de volledige agendaGa vrijblijvend in gesprek met een expert
Margriet
Drent
Jolanda
Dekker
Marjolein
van Dijk
Helaas. Geen cookies, geen formulier!
De website van het CAOP gebruikt Hubspot om bezoekers van de website een contactformulier te tonen. Je hebt voor de optie Minimale cookies gekozen en daardoor kunnen we je helaas geen contactformulier aanbieden. Door de cookies alsnog te accepteren, kun je het formulier wel invullen (zie knop hieronder). Wil je nog steeds geen cookies accepteren, maar wel contact opnemen met iemand van het CAOP, ga dan naar de contactpagina voor de juiste contactgegevens.
Cookies accepteren