Fouten maken is menselijk, maar goed omgaan met incidenten is vaak complex. Het voorkomen van herhaling vraagt om reflectie, maar ook dat werknemers zich sociaal veilig voelen om ideeën en zorgen te melden. Host van het kennisforum Mark Noort promoveerde op dit onderwerp aan de London School of Economics. Daarnaast geeft hij trainingen en is hij adviseur bij het CAOP, waar de nadruk ligt op gedrag en cultuur.
Wat gaan we doen?
Mark Noort laat met voorbeelden uit zijn eigen onderzoek zien dat sociale veiligheid vraagt om een bereidheid om te mogen falen. Hierbij is ruimte voor vragen en gaan we met elkaar in gesprek. Na de pauze gaat de discussie verder doormiddel van gesprekskaarten. We geven op deze manier praktische handvatten die professionals kunnen gebruiken voor hun eigen werk. Na afloop is er tijd voor een hapje en drankje en is er de mogelijkheid om te netwerken.
Programma
13.15 uur: Inloop
13.30 uur: Start lezing en discussie
14.45 uur: Pauze
15.00 uur: Interactie met gesprekskaarten
16.00 uur: Afsluiting met aansluitend een borrel
