CAOP Vertrouwd met arbeidszaken

Verbale of fysieke agressie; bijna iedere dag staat er wel een incident in de krant. Niet alleen mensen op straat of in de trein worden hiermee geconfronteerd, maar ook bijvoorbeeld medewerkers van ziekenhuizen en in de thuiszorg. Een veilige werkomgeving klinkt als iets vanzelfsprekends, maar blijkt in de praktijk helaas regelmatig niet zo te zijn. Het CAOP heeft de aanpak Veiligezorg® ontwikkeld om agressie-incidenten te bestrijden, veiligheid te creëren en de arbeidsomstandigheden binnen een organisatie te verbeteren. De aanpak Veiligezorg® is in vrijwel iedere organisatie te gebruiken, zowel publiek als privaat. In het kenniscentrum  www.veiligezorg.nl vindt u naast informatie over de 7 fases van Veiligezorg ook de handreiking van Veilige Publieke Taak, met de door overheid geadviseerde 8 maatregelen en kunt u zich inschrijven voor de digitale nieuwsbrief.

Agressie- en veiligheidsbeleid vormen

Omdat werkgevers verantwoordelijk zijn voor de sociale veiligheid van hun werknemers en de uitvoering van hun werkzaamheden, dragen zij ook de verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling, implementatie en borging van het veiligheidsbeleid in de bedrijfsvoering. Betrek medewerkers en de OR bij opstellen van het veiligheidsbeleid. Kies voor een integrale aanpak. Zorg voor een integraal veiligheidsbeleid voor de werknemers, wat past binnen het algehele veiligheidsbeleid en de normale bedrijfsvoering.

Werkwijze

Het CAOP adviseert en ondersteunt werkgevers bij het opzetten van een veiligheidsbeleid. De aanpak van het CAOP komt niet van de tekentafel, maar uit de praktijk. De opzet van Veiligezorg® is praktisch, op maat gesneden maar vooral: van iedereen. De werkwijze ziet er als volgt uit:

• Fase 1: Voorbereiding 
• Fase 2: Probleemanalyse
• Fase 3: Beleidsontwikkeling
• Fase 4: Convenant
• Fase 5: Implementatie
• Fase 6: Verbreding
• Fase 7: Verankering

Omdat bij Veiligezorg® de behoeften van de medewerkers centraal staan, heeft het project een ‘bottom-up’-karakter. De medewerkers zijn intensief betrokken bij de nulmeting, de analyse van hun afdeling, geven prioriteiten aan, bedenken (vaak met assistentie van het landelijk team Veiligezorg®) passende maatregelen. Maatregelen waar ze dan ook zelf achter staan. Met als uiteindelijk doel: een omgeving waarin medewerkers, cliënten en bezoekers veilig kunnen werken en verblijven. Een veilig gevoel bij u en uw medewerkers zorgt voor minder stress en ziekteverzuim en komt de patiënt/cliënt ten goede.