Of het nu gaat om een reorganisatietraject of nieuwe CAO-onderhandelingen.
Een arbeidsconflict of slechte relaties tussen bestuurder en OR. Een goede conflicthantering, vooraf of tijdens het traject, voorkomt hogere kosten en veel tijd- en energieverlies. Daarbij worden relaties zoveel mogelijk hersteld want partijen gaan na het conflict vaak gewoon met elkaar verder.

Het CAOP heeft een grote expertise rondom conflicthantering en biedt een brede range aan diensten rondom conflictmanagement. Van diensten die erop gericht zijn om conflicten te voorkomen. Tot diensten die een conflict tot een wederzijds acceptabel resultaat weten te brengen. Van langdurige schade is dan geen sprake. Het CAOP biedt onder meer:

• Procesbegeleiding
• Conflictbemiddeling
• Mediation
• Bezwaarafhandeling

Procesbegeleiding

In veel overlegsituaties, collectief of individueel, kan het verloop van het overleg worden bespoedigd door de inschakeling van een neutrale, onafhankelijke procesbegeleider. Het CAOP biedt professionals in de rol van procesbegeleider die een overleg in goede banen weet te leiden. Met gelijke ruimte voor alle standpunten, met gevoel voor verhoudingen en met doortastend optreden om tot wederzijds acceptabele resultaten te komen.

Conflictbemiddeling

Als een overleg staakt omdat partijen er niet met elkaar uitkomen, kan een bemiddelaar uitkomst bieden. Deze kan door de onafhankelijke,neutrale positie, partijen bewegen tot het zoeken  naar oplossingen. Het CAOP en onze – vaak wetenschappelijk en bestuurlijk geëngageerde – relaties worden veelvuldig gevraagd te bemiddelen.

Mediation

Bij individuele conflicten, bijvoorbeeld rondom het ambtenaren- of arbeidsrecht, kan inzet van mediation een goede uitkomst bieden. Het komen tot een wederzijds aanvaardbare regeling door middel van mediation biedt een groot aantal voordelen. Het CAOP beschikt over door het Nederlands Mediation Instituut erkende mediators.

Afhandeling geschillen en klachten

Het CAOP geeft advies over en ondersteunt bij de inrichting van afhandeling van diverse geschillen en klachten. Het CAOP werkt voor een zeer groot aantal beroep- en bezwaaradviescommissies, klachtencommissies en bedriijfscommissies in het (semi)-publieke domein.